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就旅游領(lǐng)域而言，近幾年最熱的恐怕就是特色小鎮(zhèn)了。每個小鎮(zhèn)，或新建或翻修，都有自己的主題和特色，環(huán)境好加上旅游要素一應(yīng)俱全，在城市里呆膩了人肯定會為之叫好。會獎活動目的地選擇具有很強的“追旅游”味道，因此特色小鎮(zhèn)里面自然少不了會獎活動者的身影。反過來說，特色小鎮(zhèn)的規(guī)劃者和管理者也明白，會獎群體在消費特點方面與普通游客有很大的互補性，“旅游+會獎/會展”就成了很多特色小鎮(zhèn)共同的經(jīng)營模式。你還別說，從中國會議產(chǎn)業(yè)大會近幾年運作的情況看，“小鎮(zhèn)會獎”真是一個不小的亮點。
先來看一個成功的會展小鎮(zhèn)案例——烏鎮(zhèn)
談起烏鎮(zhèn)，大多數(shù)人第一反應(yīng)這是一座聞名海內(nèi)外旅游名鎮(zhèn)，小橋流水人家，江南風(fēng)情十足，讓游客流連忘返。但細心的人可能發(fā)現(xiàn)，近年來頻頻出現(xiàn)在新聞頭條的烏鎮(zhèn)，卻不是以“旅游的名義”。從第一屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會落戶烏鎮(zhèn)，到中國烏鎮(zhèn)圍棋峰會，奧迪、大眾新車發(fā)布會，中國國際時裝周閉幕大秀等等，烏鎮(zhèn)成為國家、國際和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)具有影響力的展示區(qū)。
全球會展看中國，中國會展看烏鎮(zhèn)。因為烏鎮(zhèn)景區(qū)擁有一支專業(yè)的會展服務(wù)團隊，集十年豐富的經(jīng)驗，緊扣客戶需求，量身策劃，精準(zhǔn)定位，完備服務(wù)，確保商務(wù)活動盡善盡美。
烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)自開業(yè)至今，已成功接待大小會議團隊10000余個，會議數(shù)萬場，包括國內(nèi)外政府部門、世界五百強企業(yè)以及各類年會、研討會、市場推廣會等活動。五座奧斯卡金像獎得主理查德·泰勒先生評價烏鎮(zhèn)團隊是他進入中國二十年見到最好的團隊。
有著優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的烏鎮(zhèn)，一直備受會議主辦方的青睞。2014年首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會·烏鎮(zhèn)峰會落戶烏鎮(zhèn)，烏鎮(zhèn)成為永久舉辦地。連續(xù)三年，百余個國家和地區(qū)千余名嘉賓齊聚烏鎮(zhèn)，烏鎮(zhèn)都以細致、個性化的服務(wù)贏得大會嘉賓一致好評，高質(zhì)量的會場服務(wù)，專業(yè)的配套設(shè)施管理和對接保障了大會和數(shù)十場論壇的順利舉辦。
烏鎮(zhèn)，中國首批歷史文化名鎮(zhèn)和中國魅力名鎮(zhèn)之一，國家5A級景區(qū)，中國江南的封面，她以特有的古典氣息和秀麗的江南風(fēng)情，吸引著各方游客，更以現(xiàn)代化的商務(wù)條件，為世界搭起閃亮的會展舞臺。
為什么有些旅游城市喊了很多年“會獎目的地建設(shè)”可實際進展緩慢，而特色小鎮(zhèn)一登場就能和會獎業(yè)形成親密互動關(guān)系呢？從會獎目的地角度分析，“小鎮(zhèn)會獎”至少有以下幾點優(yōu)勢：
第一，空間結(jié)構(gòu)。
傳統(tǒng)“旅游+會獎目的地”在空間結(jié)構(gòu)上的主要特點是“散”，會獎活動組織者、參與者從會議活動場地，到住宿、旅游、購物、美食、娛樂、演出等地點，很多時候需要大費周章，搞得人很不爽。特色小鎮(zhèn)就不同了，空間結(jié)構(gòu)相對緊密，會獎群體在相關(guān)功能之間轉(zhuǎn)換所花費的時間和精力都比較小，因而效率高、體驗好。
第二，服務(wù)體驗。
傳統(tǒng)“旅游+會獎目的地”的基礎(chǔ)是觀光旅游，而觀光旅游的特點是以量取勝，因而“愉悅體驗”通常與觀光旅游關(guān)系不大。特色小鎮(zhèn)就不一樣了，一切都是“新的”，加上起點高、運營管理統(tǒng)一性強，提供體系化的高水平服務(wù)就有了可能。會獎旅游屬于高端旅游的范疇，體系化的高水平服務(wù)是這個領(lǐng)域最需要的東西之一。
第三，主題與特色。
會獎目的地之間的競爭已到了爭“特色”的階段，這時候小鎮(zhèn)的“特色”就有了大用場。對于會獎活動群體而言，小鎮(zhèn)的“特色”，除了其主題基因之外，還有特色場地、特色酒店、特色產(chǎn)品與體驗、特色美食、特色活動、特色演出等。
我們談傳統(tǒng)旅游目的地向會獎旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展，這實際上還是很難的，過程也會比較長。一個大型旅游城市，經(jīng)濟實力強，建一個新的會議設(shè)施很容易，引進一家國際品牌酒店管理公司也不難，而最大的難點在于將整個城市的硬件和軟件都提升一個層次。特色小鎮(zhèn)很幸運，一誕生就有機會走在會獎目的地發(fā)展的前列。
當(dāng)然，對于會獎活動策劃人和參與者來說，特色小鎮(zhèn)也不是萬能的——優(yōu)勢與弱項往往是連在一起的?！疤厣睕Q定其不能適應(yīng)所有的會獎活動類型，“小”意味著無法承載中大型會議及活動。綜合來看，“小鎮(zhèn)會獎”的局限性主要在于：
一，可重復(fù)性問題。
由于主題與體驗等方面的“局限性”，同一個會議活動選擇同一個小鎮(zhèn)舉辦第二次、第三次的可能性會逐步降低。而一個規(guī)模較大的旅游目的地就不一樣了，如果體驗設(shè)計好了，來上三次五次問題不大。這樣的話，對于小鎮(zhèn)而言，設(shè)計不同類型的深度體驗項目，才可能讓客戶再回頭。
二，大眾旅游與會獎之間的矛盾。
無論什么樣的特色小鎮(zhèn)，普通的休閑觀光客都是主要客人類型，占到八九成很正常。我們要知道，這兩類客戶群體的消費特征不盡相同：會獎活動客人，除了是一般游客之外，他們還有群體活動性、尊貴性等“不一般”的需求，而這種需求很容易與普通客人群體發(fā)生矛盾。其中的原因至少有兩個，一是跟規(guī)劃者、管理者的基本運營理念有關(guān)，另一個則是與有限的空間資源分不開。很多時候，決策者的取舍會比較痛苦。
不管從哪個角度看，“小鎮(zhèn)會獎”的出現(xiàn)都是一件好事：對于會獎活動從業(yè)者和參與者而言，可以獲得更系統(tǒng)、更豐富、更愉悅的目的地體驗；對于小鎮(zhèn)的投資者和運營管理者來說，會獎活動群體是最有價值的客戶群體之一，因而不容小覷；從會獎活動行業(yè)進步的視角看，它的積極意義就更大了，因為它為會獎目的地的進化提供了一個活生生的樣板。
| 來源：會議產(chǎn)業(yè)網(wǎng)
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